Гарантия и возврат
Покупая товары в Строй-Маркет, вы получаете гарантию качества и возможность возврата товара в случае необходимости.
Гарантия от производителяГарантия производителя
Действует только в случаях, прямо указанных в гарантийном талоне, инструкции, паспорте или на самом товаре.
Важно: Гарантия может не покрывать все возможные неисправности. Внимательно изучите документы, идущие в комплекте.
Возврат товара (надлежащего качества)
Вы можете вернуть товар, который не подошёл, при соблюдении условий.
- Срок: 120 календарных дней с даты покупки
- Условия: товарный вид сохранён, полная комплектация, заводская упаковка цела (не вскрыт блистер, не сорван стикер)
Возврат товара (ненадлежащего качества)
Если товар оказался бракованным, требуется проведение экспертизы.
- Процедура: Требуется экспертиза
- Кто проводит и оплачивает: Покупатель
Важно: Условие об оплате экспертизы покупателем может быть оспорено, если будет доказан производственный брак. Однако инициатива и расходы изначально ложатся на покупателя.
Претензии при получении
При обнаружении повреждений или некомплектности — сразу предъявите претензию.
- Рекомендация: Осмотреть товар при получении и составить акт о недостатках
- Если обнаружили позже: Оставить претензию через форму на сайте
- Срок: До 30 календарных дней с даты покупки
📌 Рекомендации
- Всегда сохраняйте чек или иное подтверждение покупки
- Внимательно проверяйте товар при получении
- Изучите отдельный гарантийный талон (если есть) — там могут быть свои сроки и условия
Остались вопросы по гарантии?
- Поможем разобраться в условиях гарантии
- Подскажем, как оформить возврат
- Проконсультируем по документам
- Организуем обмен или возврат